O dinamismo do mercado impõe novos riscos e desafios de maneira incessante. As pressões econômicas aliadas a novas demandas de clientes, exigem das empresas uma grande mudança na forma como conduzem seus processos de negócio. Eles precisam ser aperfeiçoados para que as empresas sejam capazes de responder rapidamente as novas condições impostas pelo mercado.
Business Process Management – BPM é a chave para satisfazer estes desafios e criar processos de negócio altamente eficientes e ágeis. O BPM é uma disciplina de gestão que integra pessoas, conteúdo e aplicações empresariais, combinando uma abordagem centrada em processos e equipes multifuncionais.
A Solução – SoftExpert BPM
O SoftExpert BPM melhora a visibilidade e o controle dos processos de negócio através de uma solução amigável e focada nas pessoas (human-centric). A solução estimula a melhoria contínua dos processos por toda a organização. Ela gerencia todas as etapas do seu ciclo de vida, desde a modelagem e otimização até a automação, execução e monitoramento.
Proporcionando um melhor entendimento do negócio, maior agilidade nos processos e um maior impacto dos negócios sobre o planejamento estratégico, a solução de gestão de processos da SoftExpert permite que as pessoas trabalhem de forma mais eficiente, melhora a orquestração de processos complexos e sustenta os objetivos de negócio com informação em tempo real.
A solução fornece uma poderosa ferramenta de modelagem baseada no padrão BPMN (Business Process Model and Notation). Essa ferramenta permite o uso de eventos, atividades, tarefas, decisões, raias e outros elementos para criar rapidamente processos executáveis, com recurso de arrastar e soltar em um ambiente 100% web. Os usuários podem criar processos e regras de negócio de maneira rápida, adicionar papéis funcionais, criar interfaces amigáveis, formulários personalizados e gerenciar todo o conteúdo relacionado em uma única solução integrada.
Gestão de Processos de Negócio – BPM
Oferecendo uma suíte completa para automação de processos orientados às pessoas e também ao conteúdo, o SoftExpert BPM resolve os desafios de interação entre pessoas e negócio por meio de recursos de gerenciamento de tarefas e de colaboração. Os usuários podem monitorar e ganhar visibilidade acompanhando os processos em tempo real. O retrato instantâneo do desempenho ajuda na tomada de decisão e na resolução de situações específicas.
O SoftExpert BPM também oferece recursos que geram valor para toda a organização. Entre eles, monitoramento de indicadores e de actividades de negócios, apoio à tomada de decisão, gestão de documentos, gestão da qualidade, ferramentas de integração de sistemas e painéis executivos (dashboards). A solução é capaz de criar modelos de processos e armazená-los em um repositório com total controle sobre suas revisões, categorização hierárquica, pesquisa e recursos de segurança para acesso controlado aos modelos e processos. Em resumo, o SoftExpert BPM proporciona o controle total dos processos de negócio para a empresa, possibilitando que a equipe de TI tenha menos esforço com manutenção e passe fomentar a inovação.
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Modelagem dos processos de negócio
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Controle de revisão dos processos
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Simulação de processos de negócio
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Automação de formulários eletrônicos
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Monitoramento dos processos em execução
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Análise dos processos e estratificação de resultados
Principais benefícios da solução
Diminui o número de colaboradores em tempo integral necessários para realizar funções de baixo valor agregado dentro da organização.
Reduz custos com horas extras por meio da automação e otimização de tarefas manuais, garantindo maior agilidade aos processos.
Reduz o esforço necessário para responder requisições de clientes através do monitoramento e aprimoramento contínuo dos processos de atendimento.
Garante a aplicação das regras e processos alinhados às diretrizes do planejamento estratégico, eliminando gastos desnecessários.
Reduz riscos, fornecendo meios que garantem a rastreabilidade dos esforços aplicados em compliance.
Promove a colaboração entre TI e analistas de negócio para documentar e implementar os processos.
Transforma os dados brutos do processo em informações valiosas e inteligentes, para impulsionar a estratégia e melhorar o desempenho dos negócios.
Garante a visibilidade em tempo real e eleva a produtividade com a automação dos processos.
Elimina o retrabalho e promove a padronização e a transparência em toda a organização, elevando a motivação dos colaboradores.
Conduz o crescimento da taxa de retenção de clientes, presença no mercado e receitas operacionais por meio da satisfação dos clientes.
