Em um mercado caracterizado pela competitividade intensa, as organizações são constantemente desafiadas a atender rigorosos padrões de qualidade para produtos e serviços. As barreiras de mercado desapareceram, fazendo com que empresas de todos os segmentos tenham que lidar com clientes com expectativas extremamente elevadas. Os executivos precisam assumir um papel fundamental para garantir que as relações sensíveis com a cadeia de suprimentos sejam mantidas. Para provar seu comprometimento e superar essas pressões, as organizações estão transformando sua cultura através da implementação de sistemas integrados de gestão da qualidade.
Buscando elevar a qualidade de produtos, processos e serviços, reduzir os ciclos de desenvolvimento e consequentemente os custos, muitas organizações estão seguindo metodologias, padrões e diretrizes para o gerenciamento da qualidade, tais como ISO, Lean,
Kaizen, DMAIC, cGMP, Six Sigma, 8 Disciplinas, entre outros. É comum que estes processos sejam suportados por aplicações isoladas, ou mesmo controlados manualmente através de papel. No entanto, este tipo de solução é limitada, geralmente não contempla toda a empresa e não permite uma abordagem sistêmica, tampouco permite uma visão de alto nível sobre os processos de gestão da qualidade.
Para evitar problemas de qualidade associados aos processos e procedimentos de produção, devem ser implementados sistemas integrados que contemplam toda a empresa. A gestão da qualidade empresarial ajuda as organizações a superar estes obstáculos e a alcançar a excelência operacional. O resultado é uma verdadeira vantagem competitiva.
